Ticaret Borsamız;
• Şikâyet, öneri ve talepleri kurumsal gelişiminin bir aracı olarak benimsemiştir.
• Üyelerimizin ve ilgili tarafların; şikâyet ve beklentilerini öncelikli sayıp, objektif değerlendirip, herhangi bir bedel almadan, çözüm sürecinin her aşamasında geri bildirimler yaparak karşılayacak ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi kılavuzluğunda tarafların memnuniyetini sürekli arttıracaktır.